门店维修流程
从到店登记、修前检查和方案确认，到维修、复检与交付核对。
具体检测范围、费用和预计完成时间，会根据设备状态与最终确认的维修方案说明。
适用情况
- 希望当面说明设备问题并完成接收核对。
- 设备适合安全携带到店，且可以安排必要的检查时间。
- 设备存在鼓包、漏液、异味或明显异常发热时，先联系支持确认安全处置方式，不要继续充电。
到店前准备
- 准备设备型号、故障现象、出现条件和已知维修情况。
- 先完成重要数据备份，并实际确认备份可用。
- Apple 账户密码和验证码只由账户本人掌握，不应提供给任何人。
- 需要退出账户、关闭“查找”或处理个人数据时，由账户本人完成。
- 记录随设备交付的保护壳、卡托或其他附件；不需要的贵重附件不要留在设备上。
服务流程
设备接收与需求登记
先确认设备、服务需求和随附物品，建立本次服务的起点记录。
- 你需要做什么
- 说明故障现象、已知损伤、维修历史和希望处理的项目。
- 我们会做什么
- 核对设备身份、联系方式、服务方式和随附物品。
- 需要确认
- 请核对订单中的设备与需求信息是否准确。
修前检查
在设备当前条件允许的范围内，记录可见外观、可测功能和未测项目。
- 你需要做什么
- 如需解锁测试，只在本人确认且确有必要时配合操作。
- 我们会做什么
- 按接收检查要求记录设备当时状态，不用推测代替未完成的检查。
暂停或延长处理
- 设备无法安全通电、无法开机或无法完成必要检查时，先说明当前检查边界。
故障检测与方案说明
根据设备状态说明可能的处理方案，以及暂时无法确定的部分。
- 我们会做什么
- 说明拟处理项目、费用、主要风险、预计时间和需要进一步确认的条件。
- 需要确认
- 在项目、费用和主要风险说明清楚后，由你决定是否继续。
按确认方案维修
只在已确认范围内执行维修，并保持订单与设备对应。
- 我们会做什么
- 按项目标准处理并记录实际执行的关键节点。
暂停或延长处理
- 发现新增问题、费用变化、风险扩大或原方案无法继续时，暂停对应操作并重新说明。
修后复检
围绕本次维修目标复核相关功能、外观结构和当时可测项目。
- 我们会做什么
- 记录通过、异常和无法测试的项目，不把未测范围表达为已验证。
暂停或延长处理
- 维修目标未达到或出现新的异常时，不直接进入交付。
交付核对
核对设备、随附物品、服务记录和售后入口。
- 你需要做什么
- 检查设备与随附物品，并确认已了解当前结果和后续注意事项。
- 我们会做什么
- 说明本次完成项目、复检范围、已知限制和适用的售后入口。
- 需要确认
- 完成设备与服务信息核对后再交付。
需要你确认的节点
- 设备、需求和随附物品登记。
- 检测后的维修项目、费用、风险与预计时间。
- 维修中发现的新增问题或方案变化。
- 修后结果、未测限制与交付信息。
异常与停止条件
- 设备存在电池安全风险、进液或结构严重破损。
- 设备无法开机、无法解锁或无法完成必要检查。
- 实际发现与原描述不一致，导致项目、费用或风险变化。
- 维修目标未达到，或修后复检出现新的异常。
服务记录与交付核对
- 设备与订单信息。
- 修前检查中的可见、可测、异常和未测项目。
- 方案与变更确认。
- 实际维修项目、修后复检和交付状态。
相关规则与下一步
维修质保是否适用，需要结合原订单、实际维修项目、服务记录和设备当前状态判断。